” EL CLIENTE Y SUS TIPOS”
El cliente INDECISO:Se trata de un cliente con muchas dudas durante el proceso de compra.
El cliente SILENCIOSO:
El cliente ASESOR / DISCUTIDOR:Es un cliente que presenta deseos de discutir. Tiende a mostrar un aire de superioridad con el personal de ventas, poniendo a prueba la paciencia del mismo.
El cliente ENTENDIDO /
ORGULLOSO:
El cliente AMISTOSO:
El cliente REFLEXIVO o METÓDICO:Se trata de personas que muestran necesidad de autonomía, orden y exploración.
El cliente CONSERVADOR / ENTUSIASTA:Este tipo de cliente disfruta de la conversación, en ocasiones relata historias de carácter personal. Pasa de un tema a otro olvidándose de la propia compra.
El cliente TÍMIDO:
El cliente ESCÉPTICO:
El cliente OCUPADO:
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